Droit de rétractation

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Tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés (sauf articles cosmétiques, produits d’hygiène intime et denrées alimentaires descellées), pour cela vous pouvez exercer votre droit de rétractation au plus tard 30 jours après réception de tous vos articles en retournant le(s) article(s) en bon état et sans avoir subi aucune transformation, de préférence dans le sachet d’origine, à Afibel 59677 Roubaix cedex 2 accompagné(s) du bon de retour/échange ou du bordereau de rétractation téléchargeable ici .
Si vous changez d’avis avant la livraison, vous pouvez nous appeler au numéro indiqué ci-dessous ou renvoyer le bordereau de rétractation par courrier à Afibel 59677 Roubaix cedex 2 ou à serviceclient@afibel.com. Afibel vous remboursera dans le délai de 14 jours après réception de votre rétractation ou au plus tard à réception de la preuve de son renvoi. Les frais de port et d’emballage (hors colissimo) sont remboursés pour l’exercice du droit de rétractation dans les délais seulement en cas de retour complet du colis.

- Pour la France métropolitaine et Monaco:
en cas de retour ou échange, une participation aux frais de retour de 3,90 € est demandée. Il n’y a plus rien à payer à la Poste, il vous suffit de coller l’étiquette jointe à votre commande sur le colis à renvoyer. Vous pouvez déposer votre colis retour  à la poste ou chez le commerçant.

- Pour les département d'Outre-Mer :
en cas d’échange ou de retour, ne déduisez pas les 3,90 €. Vous payerez les frais de retour à la Poste.

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis retour sur www.laposte.fr/colissimo.

Bon de rétractation à télécharger : cliquez ici

Pour tout renseignement, vous pouvez également téléphoner au 03 20 05 82 94.

Les garanties ne s’appliquent pas sur l’usure normale, ni en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien du produit. Les bénéficiaires de cadeaux ne peuvent en demander la contrepartie en valeur.




Garanties Afibel

La qualité et le confort

Spécialiste français des tailles 36 à 62, la qualité est primordiale pour nous. Sur ce point, nous sommes intransigeants. C'est pourquoi nous sélectionnons les produits avec le plus grand soin. Certains modèles exclusifs sont créés par nos stylistes.

Le service

Nos conseilléres vous accueillent sans interruption du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 18h au 08 92 70 70 80 (0,40€ TTC/min + prix appel - TVA différentes pour les DOM).

AFIBEL s’engage

Afibel adhère à la Fédération des Entreprises de Vente à Distance et s'engage au respect du client selon les règles du code professionnel et de la charte de qualité de la Fédération des Entreprise de Vente à Distance (FEVAD).


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